Ieškome vieno nuostabaus žmogaus, kuris vadovautų „VAWAA“ patirties operacijų skyriui.

Ar jums operacijos ir rodikliai patinka tiek pat, kiek ir kūrybinės kelionės? Ar jums suteikia energijos galimybė padėti kitiems patirti gyvenimą keičiančias patirtis? Tuomet skaitykite toliau...

Dirbtinis intelektas, akių nuovargis ir vienatvė traukia žmones atgal į analoginį pasaulį ir sparčiai didina žmogaus kūrybiškumo vertę. Tuo pačiu metu dirbtinis intelektas leidžia plėsti giliai žmogišką įmonę taip, kaip anksčiau nebuvo įmanoma.

Mes kuriame VAWAA. Tai žmogaus kūrybiškumo platforma dirbtinio intelekto pasaulyje.

Tai pasaulinė platforma, kurioje žmonės keliauja, kad kelių dienų stažuotės metu tiesiogiai mokytųsi iš meistrų menininkų jų studijose. Jie įsilieja į tikrąjį jų darbo ritmą ir išvyksta pasikeitę. Mes apibrėžiame naują kategoriją, esantį kelionių, kūrybiškumo, mokymosi, kultūros ir transformacijos sankirtoje.

„VAWAA“ menininkai – tai nepaprasti keramikai, dailininkai, audėjai, virėjai, skulptoriai, batų gamintojai, medžio drožėjai, dizaineriai ir vietiniai amatininkai iš viso pasaulio.

Mūsų svečiai – smalsūs žmonės, norintys kažką sukurti savo rankomis, mokytis iš išskirtinių meistrų ir pažinti vietą per jos kūrybinę kultūrą.

95 % mūsų svečių apibūdina savo patirtį kaip gyvenimą keičiančią. 98 % VAWAA menininkų liko platformoje. Žmonės kreipiasi į mus, kai nori kažko reikšmingesnio nei dar vienos atostogų.

Paklausa viršija pasiūlą. Kita vertus, laukiančiųjų sąraše turime 1200 menininkų. Mūsų komanda yra nedidelė (tik 5 žmonės) ir mes tiesiog stengiamės suspėti su paklausa. Mes sukūrėme tikrai gerą produktą. Mūsų įkūrėjas sukūrė VAWAA po dviejų dešimtmečių darbo dizaino ir technologijų srityje bei gyvenimo, susijusio su mokymusi ir kelionėmis po daugiau nei 65 šalis. Mūsų angelų investuotojai taip pat yra puikūs ir yra nuolatiniai VAWAA svečiai.

Jei anksčiau esate dalyvavę startuolių žaidime, žinote, kad gyvenime niekas nėra tikra. Nepaisant to, turime tvirtus pagrindus, tikime, kad mūsų misija skatinti žmogaus kūrybiškumą atitinka šios akimirkos poreikius, o mūsų verslas veikia.

Tačiau tai yra platforma, reikalaujanti daug dėmesio ir pasitikėjimo. Joje yra daug kintamųjų veiksnių.

Svečias Niujorke nori išmokti austi Oaxacoje.
Menininkas Japonijoje prašo pagalbos suprasti specialų užsakymo prašymą.
Vienas keliautojas yra susijaudinęs, bet nervingas.
Svečias, kuris yra gerai žinomas iliustratorius, nori išmokti konkrečią kaligrafijos techniką. Meksikos menininkas prašo pagalbos pertvarkant savo VAWAA patirtį.
VIP svečias nori būti tikras, kad viskas atitiks jo lūkesčius.
Pensininkas turi klausimų apie laiptus ir apgyvendinimą.
Svečias jau beveik pasirengęs užsisakyti, bet jam reikia tinkamo postūmio.
Menininkas persikėlė į naują studiją ir jam reikia atnaujinti nuotraukas bei logistiką.

Mes nuolat geriname svečių ir menininkų patirtį, atsižvelgdami į jų atsiliepimus po kiekvieno VAWAA renginio. Kasdien stebime, sekame ir mokomės iš svečių bei menininkų.

Kuriame ir optimizuojame sistemas, darbo eigą, šablonus, kad galėtume dirbti greitai ir aiškiai. Manome, kad norint nuolat teikti puikų patyrimą, reikia labai gerai organizuotos užkulisių komandos.

10 žvaigždučių vertas nuostabus kelionės patyrimas priklauso nuo 57 smulkių detalių, kurios neturi būti praleistos.

Čia ir atsiranda jūsų vaidmuo

Mes ieškome ambicingo, užjaučiančio, į detales orientuoto veikėjo, kuris galėtų rūpintis kasdiene žmonių patirtimi abiejose VAWAA pusėse – tiek svečių, tiek menininkų. Asmens, kuris mėgsta išbandyti naujus dalykus, turi veiklos ištvermės, veikia greitai ir kiekvieną rytą atsibunda kupinas energijos dėl šių dalykų.

Įmonei vystantis, šios pareigos gali labiau linkti į menininkų įtraukimą, patirties kūrimą ar svečių aptarnavimą – priklausomai nuo verslo poreikių. Bet kuriuo atveju, jums bus patikėta pagrindinė sritis, kurioje turėsite autonomiją ir vis didesnę strateginę įtaką.

Jūsų užduotys

• Glaudžiai bendradarbiauti su įkūrėju ir padėti plėsti VAWAA patirties lygmenį.
• Gerinti užsakymų konversijas ir optimizuoti procesą nuo užklausos iki pakartotinio svečio apsilankymo.
• Stebėsite pagrindinius rodiklius, atspindinčius užsakymus, svečių ir menininkų gerovę.
• Bendradarbiaukite su svečių patirties vadybininku, kad galėtumėte valdyti visą svečių kelionę, tvarkydami užsakymus, sprendimus, patirties klausimus, tolesnius veiksmus, CRM tvarką, šablonus, darbo eigą ir standartines veiklos procedūras, kurios padeda mums plėsti paslaugas neprarandant sielos.
• Remti menininkus įvedant juos į sistemą, renkant išteklius, teikiant patarimus, bendrai kuriant, redaguojant ir teikiant paramą.
• Stebėti, kur svečiai susipainioja, kur menininkams reikia daugiau paramos, kur užsakymai stringa, kur sistema turi tapti protingesnė, palengvinant sprendimus dėl produkto.
• Sprendžiate skubius klausimus, atsižvelgdami į laiko juostas, kultūras ir kontekstus.
• Palaikykite puikią atmosferą ir kas savaitę gerinkite VAWAA patirtį.
• Užtikrinti greitą reagavimą visur, kur svečiai ir menininkai su mumis bendrauja – pirmiausia el. paštu, bet taip pat „WhatsApp“ ir „Instagram“.
• Automatizuokite savo darbą neprarandant žmogiškumo. Dirbtinis intelektas leidžia plėsti giliai žmogišką įmonę taip, kaip anksčiau nebuvo įmanoma. Viską, ką darote vėl ir vėl, jūsų darbas bus automatizuoti.

Jei šis užduočių spektras jums kelia stresą, tai gali būti ne jūsų darbas. Jei tai skamba įdomiai, skaitykite toliau.

Tai jūsų svajonių darbas, jei...

• Jums suteikia energijos padėti kitiems patirti gyvenimą keičiančias patirtis
• Laikote didelio masto, daug konteksto reikalaujančių užduočių vykdymą kaip varžybinį sportą ir gaunate tikrą pasitenkinimą nepriekaištingai atlikdami smulkiausias detales
• Gyvenate ir kvėpuojate menu, amatų, kultūra, kelionėmis ir kūrybinėmis patirtimis
  
• Į patirtį, konversiją ir augimą žiūrite kiekybiškai
• Mėgstate kelti ambicingus tikslus ir juos įgyvendinti
• Jaučiasi patogiai neapibrėžtumo sąlygomis, gali greitai keisti kursą ir greitai mokosi
• Jaučiate tikrą pasitenkinimą, kai jūsų pašto dėžutė, CRM sistema ir visa sistema yra tvarkingos
• Nuolat naudojate AI įrankius ir džiaugiatės galėdami toliau mokytis, kaip juos naudoti geriau
• Esate malonus, dėmesingas, turite gerą skonį ir su jumis smagu bendrauti
• Gali pagarbiai užginčyti sprendimą ir paaiškinti, kodėl

Reikalaujama patirtis

• 2–4 metų patirtis skaitmeninės klientų patirties srityje
• Patirtis plėtojant veiklą pradiniam klientų ratui
• Puikūs rašymo, redagavimo, vizualinio dizaino ir patirties kūrimo įgūdžiai
• Mažiausiai 2 metų darbo patirtis nuotolinėse, kompiuterinėse pareigose, kuriose reikalingas reagavimo greitis ir savarankiškumas
• Gebėjimas laisvai naudotis tokiomis priemonėmis kaip „Streak“, „Customer.io“, „Helpscout“, „Zendesk“, „Front“, „Notion“, „Slack“, „Google Workspace“ ir AI priemonėmis.
• Privalumas, jei esate gyvenęs ir keliaudavęs po užsienį vienas

Ką galėjote daryti anksčiau

• Galbūt dirbote klientų aptarnavimo, klientų patirties, kūrybinės veiklos, rinkos operacijų srityse arba buvote „visų amatų meistras“ startuolyje
• Valdėte didelės apimties pašto dėžutę, užsakymus, logistiką, CRM sistemas arba bendravimą su tarptautiniais klientais
• Kūrėte savo projektus, rengėte susitikimus, organizavote poilsio stovyklas, vedėte seminarus, kūrėte turinį arba gamindavote daiktus savo rankomis
• Dalyvavote sėkmingo startuolio ankstyvojo augimo etape, dirbdami bendruomenės valdymo, klientų aptarnavimo / sėkmės užtikrinimo arba operacijų srityje

Kiti dalykai, kuriuos reikia žinoti

Dirbame nuotoliniu būdu, tačiau laikomės Niujorko darbo valandų.

VAWAA svečiai ir menininkai yra išsibarstę po visą pasaulį. Esame nedidelė komanda, todėl vakarais ir savaitgaliais, kai kyla problemų su svečiais ar menininkais, reikalingas lankstumas.

Darbas prasideda kaip 4 mėnesių trukmės visos darbo dienos sutartis su ketinimu pereiti į nuolatinį darbą.

Sutarties laikotarpio atlyginimas: 3 500–5 000 USD per mėnesį, priklausomai nuo gebėjimų ir vietos.

Pereitus į nuolatinį darbą:

• 65 000–85 000 USD atlyginimas, priklausomai nuo darbo rezultatų ir vietos.
• 0,25–0,5 % akcijų arba pelno dalijimosi galimybės
• Sveikatos draudimas
• 1 Nemokamos ir nuolaidomis teikiamos VAWAA patirtys
• Glaudus bendradarbiavimas su mūsų įkūrėju, menininkų bendruomene ir svečiais iš daugiau nei 50 šalių bei svarbi misija

Karjeros perspektyvos: per 2–3 metus ši pareigybė gali išaugti į svečių patirties vadovo, menininkų įtraukimo ir patirties vadovo, kūrybinių operacijų vadovo ar net operacijų vadovo pareigas, priklausomai nuo jūsų įgūdžių ir ambicijų.

Kodėl jums neturėtų dirbti VAWAA

Mes siekiame ambicingo tikslo. Jei ieškote patogaus, labai struktūruoto darbo arba tokio, kuris atrodo įdomus vien dėl to, kad susijęs su kelionėmis ir menu, tai tikriausiai nėra jums tinkama pozicija.

Mes kuriame pasaulinę platformą, skirtą žmogaus kūrybiškumui dirbtinio intelekto pasaulyje. Mūsų darbas yra emocinis, logistinis, kultūrinis ir operacinis vienu metu. Mes veikiame 42 šalyse ir laiko juostose, dirbame su šimtais menininkų ir svečių bei susiduriame su visais nuostabiais sudėtingumais, kurie būdingi tikriems žmonėms, tikroms kelionėms ir tikroms kūrybinėms patirtims.

Čia nėra sluoksnių ar vietų, kur galima pasislėpti. Jei kažkas neveikia, iš jūsų bus tikimasi, kad tai pastebėsite, suprasite ir padėsite pagerinti. Jei svečiai nuolat užstrigsta toje pačioje vietoje, jūs padėsite sutvarkyti kelionę. Jei menininkams reikia geresnės paramos, jūs padėsite suformuoti sistemą. Jei darbo eiga yra netvarkinga, jūs ne tik skundsitės dėl to. Jūs ją pagerinsite.

Mums taip pat labai rūpi, kaip žmonės dirba. Mes vertiname žmones, kurie nesiskundžia, laikosi įsipareigojimų, užduoda aiškius klausimus, teikia tiesiogines naujienas, priima atsiliepimus be gynybos, prisiima atsakomybę, kai kažkas nepavyksta, ir greitai mokosi iš klaidų.

Dirbame nuotoliniu būdu, o tai reikalauja pasitikėjimo, reagavimo ir tvirto įsipareigojimų vykdymo.

Taigi, jei norite aiškios strategijos, siauros veiklos srities, griežtos struktūros arba darbo, kuriame emocinę ir operacinę naštą neša kitas asmuo, tai nėra jums.

Bet jei norite pasinerti į kažką prasmingo, kurti iš vidaus, prisiimti tikrą atsakomybę, greitai tobulėti ir formuoti pagrindines funkcijas ankstyvoje stadijoje, tai gali būti būtent ta pozicija, kurios ieškote.

Pateikite paraišką

Mūsų būstinė yra Niujorke, tačiau priimame nuotolines paraiškas iš JAV ir Kanados.

Patarimas: Atsakydami į 3-iąjį klausimą paraiškoje, išsiskirsite, jei pridėsite nuorodą į vaizdo įrašą, kuriame paaiškinsite, kodėl norite dirbti šį darbą ir kodėl turėtume jus įdarbinti. Leiskite mums pamatyti jūsų asmenybę.

Trumpas mano (įkūrėjo) komentaras:

Aš asmeniškai peržiūrėsiu kiekvieną paraišką – ir kadangi esame labai maža komanda, kuri turi derinti viską nuo lėšų surinkimo iki produkto kūrimo, augimo ir palaikymo, mano laiko ištekliai yra riboti.

Tačiau šis vaidmuo yra labai svarbus. Noriu greitai rasti tinkamą kandidatą ir susisieksiu su jumis, jei jūsų profilis atitiks mūsų reikalavimus.

Gali būti, kad ne visiems galėsiu atsakyti, tačiau norėčiau iš anksto padėkoti už jūsų laiką, dėmesį ir susidomėjimą prisijungti prie VAWAA. Laukiu jūsų žinių.