हम VAWAA में अनुभव संचालन का नेतृत्व करने के लिए एक अद्भुत व्यक्ति की भर्ती कर रहे हैं।

क्या आपको संचालन और मेट्रिक्स उतनी ही पसंद हैं जितनी आपको रचनात्मक यात्रा पसंद है? क्या दूसरों के लिए जीवन-परिवर्तनकारी अनुभवों को खोलने में मदद करने से आपको ऊर्जा मिलती है? तो आगे पढ़ें...

एआई, स्क्रीन से होने वाली थकान, और अकेलापन लोगों को एनालॉग दुनिया की ओर वापस खींच रहे हैं, और मानव रचनात्मकता के मूल्य को तेजी से बढ़ा रहे हैं। साथ ही, एआई एक गहराई से मानवीय कंपनी को इस तरह से विस्तारित करना संभव बना रहा है जो पहले संभव नहीं था।

हम VAWAA बना रहे हैं। एक AI दुनिया में मानवीय रचनात्मकता के लिए एक मंच।

यह एक वैश्विक मंच है जहाँ लोग बहु-दिवसीय अप्रेंटिसशिप के लिए सीधे मास्टर कलाकारों से उनके स्टूडियो में सीखने के लिए यात्रा करते हैं। वे उनके अभ्यास की वास्तविक लय में कदम रखते हैं और बदलकर लौटते हैं। हम यात्रा, रचनात्मकता, सीखने, संस्कृति और परिवर्तन के संगम पर एक नई श्रेणी को परिभाषित कर रहे हैं।

VAWAA के कलाकार दुनिया भर के असाधारण सिरैमिक कलाकार, चित्रकार, बुनकर, शेफ, मूर्तिकार, जूता बनाने वाले, बढ़ई, डिजाइनर और स्वदेशी निर्माता हैं।

हमारे मेहमान जिज्ञासु लोग हैं जो अपने हाथों से कुछ बनाना चाहते हैं, किसी असाधारण व्यक्ति से सीखना चाहते हैं, और किसी जगह को उसकी रचनात्मक संस्कृति के माध्यम से अनुभव करना चाहते हैं।

हमारे 95% अतिथि अपने अनुभव को जीवन-परिवर्तनकारी बताते हैं। 98% VAWAA कलाकार इस प्लेटफ़ॉर्म पर बने रहे हैं। लोग हमारे पास तब आते हैं जब वे किसी और छुट्टी से कुछ अधिक सार्थक चाहते हैं।

मांग आपूर्ति से अधिक है। दूसरी ओर, हमारी प्रतीक्षा-सूची में 1200 कलाकार हैं। हमारी टीम छोटी है (केवल 5 लोग) और हम बस मांग को पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं। हमने एक बहुत अच्छा उत्पाद बनाया है। हमारे संस्थापक ने डिज़ाइन और टेक में दो दशकों के अनुभव और 65+ देशों में घूमने-फिरने और सीखने के बाद VAWAA की स्थापना की। हमारे एंजेल निवेशक भी बहुत अच्छे हैं, और वे VAWAA के बार-बार आने वाले मेहमान भी हैं।

अगर आपने पहले स्टार्टअप की दुनिया में काम किया है, तो आप जानते हैं कि जीवन में कुछ भी निश्चित नहीं होता। इसके बावजूद, हमारी बुनियाद मजबूत है, हमारा मानना है कि मानवीय रचनात्मकता के लिए हमारा मिशन इस समय की ज़रूरत को पूरा कर रहा है, और हमारा व्यवसाय सफल हो रहा है।

लेकिन यह एक उच्च-स्पर्श, उच्च-विश्वास वाला प्लेटफ़ॉर्म है। इसमें बहुत से चलने वाले हिस्से हैं।

न्यूयॉर्क का एक अतिथि ओआक्साका में बुनाई सीखना चाहता है। जापान के एक कलाकार को एक विशेष बुकिंग अनुरोध को समझने में मदद चाहिए।
एक अकेला यात्री उत्साहित लेकिन घबराया हुआ है।
एक मेहमान जो एक प्रसिद्ध चित्रकार है, एक विशेष कैलीग्राफी तकनीक सीखना चाहता है। मेक्सिको में एक कलाकार को अपने VAWAA अनुभव को पुनर्गठित करने में मदद चाहिए।
एक वीआईपी मेहमान यह महसूस करना चाहता है कि यह उनके मानकों पर खरा उतरेगा।
एक सेवानिवृत्त व्यक्ति को सीढ़ियों और आवास के बारे में प्रश्न हैं।
एक मेहमान बुक करने के लिए लगभग तैयार है, लेकिन उसे सही प्रोत्साहन की आवश्यकता है।
एक कलाकार ने स्टूडियो का स्थान बदल लिया है और उसे फोटो और लॉजिस्टिक अपडेट की आवश्यकता है।

हम हर VAWAA के बाद मेहमानों और कलाकारों से मिली प्रतिक्रिया के आधार पर अनुभव में लगातार सुधार करते हैं। हम रोज़ाना मेहमानों और कलाकारों का अवलोकन करते हैं, उन्हें ट्रैक करते हैं और उनसे सीखते हैं।

हम सिस्टम, वर्कफ़्लो, टेम्प्लेट का निर्माण और अनुकूलन करते हैं ताकि हम गति और स्पष्टता के साथ काम कर सकें। हमारा मानना है कि लगातार एक बेहतरीन अनुभव देने के लिए एक बहुत ही संगठित बैकस्टेज की आवश्यकता होती है।

एक 10-स्टार खूबसूरत यात्रा 57 छोटे-छोटे विवरणों के सही ढंग से पूरा होने पर निर्भर करती है।

यहीं पर आपकी भूमिका आती है

हमें एक महत्वाकांक्षी, दयालु, बारीकियों पर ध्यान देने वाला और काम करने वाला व्यक्ति चाहिए जो VAWAA के दोनों पक्षों - मेहमानों और कलाकारों - के दैनिक मानवीय अनुभव की जिम्मेदारी ले सके। कोई ऐसा व्यक्ति जिसे नई चीजें आज़माना पसंद हो, जिसके पास परिचालन क्षमता हो, जो तेज़ी से काम करे, और जो हर सुबह इन कामों से ऊर्जावान होकर उठे।

जैसे-जैसे कंपनी विकसित होती है, यह भूमिका व्यावसायिक जरूरतों के आधार पर कलाकार ऑनबोर्डिंग, अनुभव डिजाइन, या अतिथि संचालन की ओर अधिक झुक सकती है। सभी मामलों में, आप स्वायत्तता और बढ़ते रणनीतिक प्रभाव के साथ एक मुख्य डोमेन के मालिक होंगे।

आप क्या करेंगे

• संस्थापक के साथ मिलकर काम करें और VAWAA के अनुभव स्तर को बढ़ाने में मदद करें।
• हमारे बुकिंग रूपांतरणों में सुधार करें और पूछताछ से लेकर दोबारा आने वाले अतिथि तक फ़नल को अनुकूलित करें।
• बुकिंग, अतिथि और कलाकार की स्थिति का प्रतिनिधित्व करने वाले प्रमुख मेट्रिक्स की निगरानी करें।
• अतिथि अनुभव प्रबंधक के साथ साझेदारी करके बुकिंग, निर्णय, अनुभव संबंधी समस्याओं, फॉलो-अप, सीआरएम हाइजीन, टेम्पलेट, वर्कफ़्लो और एसओपी (SOPs) का प्रबंधन करते हुए, अंत-से-अंत अतिथि यात्रा का स्वामित्व लें, जो हमें अपनी मूल भावना को खोए बिना विस्तार करने में मदद करते हैं।
• कलाकारों को ऑनबोर्डिंग, एसेट्स इकट्ठा करने, मार्गदर्शन देने, सह-डिज़ाइन करने, संपादन और सहायता के साथ समर्थन करें।
• निगरानी करें कि मेहमान कहाँ भ्रमित होते हैं, कलाकारों को कहाँ अधिक सहायता की आवश्यकता है, बुकिंग कहाँ अटकती है, सिस्टम को और अधिक स्मार्ट बनाने की आवश्यकता कहाँ है, और उत्पाद संबंधी निर्णयों को सुगम बनाएँ।
• विभिन्न समय क्षेत्रों, संस्कृतियों और संदर्भों में समय-संवेदनशील मुद्दों को हल करें।
• एक शानदार माहौल बनाए रखें और हर हफ्ते VAWAA अनुभव को बेहतर बनाएं।
• जहाँ भी मेहमान और कलाकार हमसे बात करते हैं, वहाँ प्रतिक्रियाशील बने रहें– मुख्य रूप से ईमेल, लेकिन व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम पर भी।
• मानवीय भावना को खोए बिना अपने काम को स्वचालित करें। एआई एक गहराई से मानवीय कंपनी को इस तरह से बढ़ाना संभव बना रहा है जो पहले संभव नहीं था। कोई भी काम जो आप बार-बार करते हैं, उसे स्वचालित करना आपका काम होगा।

यदि यह दायरा आपको तनाव में डालता है, तो यह भूमिका आपके लिए नहीं हो सकती। यदि यह मज़ेदार लगता है, तो पढ़ते रहें।

यह आपकी सपनों की नौकरी है अगर आप…

• दूसरों के लिए जीवन-परिवर्तनकारी अनुभवों को खोलने में मदद करके ऊर्जावान महसूस करते हैं
• बड़ी मात्रा में, उच्च-संदर्भ वाले कार्यों को एक प्रतिस्पर्धी खेल की तरह लें, और विवरणों को बेदाग रूप से पूरा करने में वास्तविक संतुष्टि प्राप्त करें
• कला, शिल्प, संस्कृति, यात्रा और रचनात्मक अनुभवों में पूरी तरह डूबे रहते हैं
  
• अनुभव की गुणवत्ता, रूपांतरण और विकास के लिए मात्रात्मक सोच लाएँ
• महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करना और उन्हें पूरा करना पसंद करते हैं
• अस्पष्टता के साथ सहज हैं, जल्दी से रास्ता बदल सकते हैं, और तेजी से सीखते हैं
• एक साफ़ इनबॉक्स, एक साफ़ CRM, और एक सुचारू रूप से चलने वाली प्रणाली से वास्तविक संतुष्टि प्राप्त करें
• हमेशा AI टूल्स का उपयोग करते हैं और उन्हें बेहतर तरीके से उपयोग करना सीखते रहने के लिए उत्साहित रहते हैं
• दयालु, विचारशील, स्वादपूर्ण और साथ में मज़ेदार
• सम्मानपूर्वक किसी निर्णय को चुनौती दे सकते हैं और बता सकते हैं कि क्यों

आवश्यक अनुभव

• 2-4 वर्ष का डिजिटल ग्राहक अनुभव
• प्रारंभिक ग्राहक आधार के लिए संचालन बढ़ाने का अनुभव
• मजबूत लेखन, संपादकीय, दृश्य और अनुभव-डिज़ाइन कौशल
• दूरस्थ, कंप्यूटर-आधारित भूमिकाओं में पूर्णकालिक काम करने का न्यूनतम 2 वर्ष का अनुभव, जिसमें त्वरित प्रतिक्रिया और आत्म-निर्देशन की आवश्यकता हो।
• Streak, Customer.io, Helpscout, Zendesk, Front, Notion, Slack, Google Workspace, AI टूल्स जैसे उपकरणों में प्रवीणता होनी चाहिए।
• यदि आपने अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अकेले यात्रा की है तो अतिरिक्त लाभ होगा।

आपने पहले जो काम किए होंगे

• आपने अतिथि अनुभव, ग्राहक अनुभव, रचनात्मक संचालन, मार्केटप्लेस संचालन या स्टार्टअप में हर काम में माहिर के रूप में काम किया होगा
• उच्च-मात्रा वाले इनबॉक्स, बुकिंग, लॉजिस्टिक्स, सीआरएम, या अंतरराष्ट्रीय ग्राहक संचार का प्रबंधन किया
• अपने स्वयं के प्रोजेक्ट बनाए हों, सभाओं की मेजबानी की हो, रिट्रीट का आयोजन किया हो, कार्यशालाएं चलाई हों, सामग्री बनाई हो, या अपने हाथों से चीजें बनाई हों
• समुदाय प्रबंधन, ग्राहक सहायता/सफलता या संचालन भूमिका में एक सफल स्टार्टअप के शुरुआती विकास चरण का हिस्सा रहे हों

जानने योग्य अन्य बातें

हम रिमोट हैं, लेकिन हमें न्यूयॉर्क के कार्य समय की आवश्यकता है।

VAWAA के मेहमान और कलाकार दुनिया भर में फैले हुए हैं। हम एक छोटी टीम हैं, इसलिए शामों और सप्ताहांतों में जब मेहमानों या कलाकारों से संबंधित समस्याएं आती हैं, तब लचीलापन आवश्यक है।

यह भूमिका 4 महीने के पूर्णकालिक अनुबंध के रूप में शुरू होती है, जिसका उद्देश्य इसे पूर्णकालिक कर्मचारी में बदलना है।

कंप. अनुबंध चरण: क्षमता और स्थान के आधार पर प्रति माह $3,500–$5,000।

पूर्णकालिक में परिवर्तित होने पर:

• $65,000–$85,000 वेतन, प्रदर्शन और स्थान के आधार पर।
• 0.25%–0.5% इक्विटी या लाभ साझाकरण विकल्प
• स्वास्थ्य बीमा
• 1 मुफ्त और रियायती VAWAA अनुभव
• 50+ देशों में हमारे संस्थापक और कलाकारों व मेहमानों के समुदाय के साथ मिलकर काम करें + एक महत्वपूर्ण मिशन

विकास पथ: 2–3 वर्षों में, यह भूमिका आपके कौशल और महत्वाकांक्षा के आधार पर अतिथि अनुभव प्रमुख, कलाकार ऑनबोर्डिंग और अनुभव प्रमुख, रचनात्मक संचालन प्रमुख या यहां तक कि सीओओ में विकसित हो सकती है।

आपको VAWAA में काम क्यों नहीं करना चाहिए

हम एक महत्वाकांक्षी लक्ष्य की दिशा में काम कर रहे हैं। यदि आप एक आरामदायक, अत्यधिक संरचित नौकरी की तलाश में हैं, या एक ऐसी नौकरी जो केवल इसलिए रोमांचक लगे क्योंकि इसमें यात्रा और कला शामिल है, तो यह भूमिका शायद आपके लिए नहीं है।

हम एआई की दुनिया में मानवीय रचनात्मकता के इर्द-गिर्द एक वैश्विक मंच का निर्माण कर रहे हैं। हमारा काम एक ही समय में भावनात्मक, लॉजिस्टिकल, सांस्कृतिक और परिचालन संबंधी है। हम 42 देशों और समय क्षेत्रों में काम करते हैं, सैकड़ों कलाकारों और मेहमानों के साथ काम करते हैं, और वास्तविक इंसानों, वास्तविक यात्रा और वास्तविक रचनात्मक अनुभवों के साथ आने वाली सभी खूबसूरत जटिलताओं से निपटते हैं।

यहाँ छिपाने के लिए कोई परतें या जगहें नहीं हैं। अगर कुछ गलत है, तो आपसे यह देखने, समझने और इसे बेहतर बनाने में मदद करने की उम्मीद की जाएगी। अगर मेहमान बार-बार एक ही जगह पर अटक रहे हैं, तो आप यात्रा को ठीक करने में मदद करेंगे। अगर कलाकारों को बेहतर समर्थन की आवश्यकता है, तो आप सिस्टम को आकार देने में मदद करेंगे। अगर कोई वर्कफ़्लो अव्यवस्थित है, तो आप सिर्फ इसकी शिकायत नहीं करेंगे। आप इसे बेहतर बनाएँगे।

हम इस बात की भी बहुत परवाह करते हैं कि लोग कैसे काम करते हैं। हम उन लोगों को महत्व देते हैं जो शिकायत नहीं करते, अपने वादे निभाते हैं, स्पष्ट प्रश्न पूछते हैं, सीधे अपडेट देते हैं, बिना रक्षात्मकता के प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, जब कोई काम छूट जाए तो जिम्मेदारी लेते हैं, और गलतियों से जल्दी सीखते हैं।

हम रिमोट हैं, जिसके लिए विश्वास, प्रतिक्रियाशीलता और मजबूत फॉलो-थ्रू की आवश्यकता होती है।

तो अगर आप एक साफ-सुथरी प्लेबुक, एक सीमित दायरा, बहुत अधिक संरचना, या ऐसी नौकरी चाहते हैं जहाँ कोई और भावनात्मक और परिचालन का बोझ उठाए, तो यह जगह आपके लिए नहीं है।

लेकिन अगर आप किसी सार्थक चीज़ में पूरी तरह से उतरना चाहते हैं, अंदर से कुछ बनाना चाहते हैं, वास्तविक स्वामित्व लेना चाहते हैं, तेज़ी से बढ़ना चाहते हैं, और शुरुआती चरण में मुख्य कार्यों को आकार देना चाहते हैं, तो यह भूमिका बिल्कुल वही हो सकती है जिसकी आप तलाश कर रहे थे।

आवेदन करें

हम न्यूयॉर्क में स्थित हैं, लेकिन अमेरिका और कनाडा के भीतर रिमोट आवेदनों के लिए भी खुले हैं।

सुझाव: आवेदन के प्रश्न 3 के लिए, यदि आप एक वीडियो लिंक शामिल करते हैं जिसमें आप बताएं कि आप यह क्यों करना चाहते हैं और हमें आपको क्यों काम पर रखना चाहिए, तो आप दूसरों से अलग दिखेंगे। हमें आपका व्यक्तित्व दिखाएं।

मेरी (संस्थापक) ओर से एक संक्षिप्त नोट:

मैं व्यक्तिगत रूप से हर आवेदन की समीक्षा करूँगा — और चूँकि मैं फंडरेज़िंग से लेकर उत्पाद, विकास और सहायता तक सब कुछ संभालने वाली एक बहुत छोटी टीम का हिस्सा हूँ, इसलिए मेरी क्षमता सीमित है।

इसके साथ ही, यह भूमिका मिशन-क्रिटिकल है। मैं सही व्यक्ति को जल्दी खोजने के लिए उत्सुक हूँ, और यदि कोई संभावित उपयुक्त उम्मीदवार मिला तो मैं तुरंत संपर्क करूँगा।

हो सकता है कि मैं सभी को जवाब न दे पाऊँ, लेकिन मैं VAWAA में शामिल होने के लिए आपके समय, ध्यान और रुचि के लिए आपका अग्रिम धन्यवाद करना चाहता हूँ। मुझे आपसे सुनने का इंतज़ार रहेगा।