Etsimme yhtä upeaa henkilöä johtamaan VAWAA:n kokemusoperaatioita.

Rakastatko operaatioita ja mittareita yhtä paljon kuin luovia matkoja? Saatko energiaa auttamalla muita kokemaan elämää muuttavia kokemuksia? Jatka sitten lukemista...

Tekoäly, näytön väsyttävyys ja yksinäisyys vetävät ihmisiä takaisin analogiseen maailmaan ja lisäävät nopeasti ihmisen luovuuden arvoa. Samalla tekoäly mahdollistaa syvästi inhimillisen yrityksen laajentamisen tavalla, joka ei aiemmin ollut mahdollista.

Rakennamme VAWAA:ta. Alustaa ihmisen luovuudelle tekoälyn maailmassa.

Se on globaali alusta, jossa ihmiset matkustavat oppimaan suoraan mestaritaiteilijoilta heidän studioissaan usean päivän mittaisissa oppisopimuskoulutuksissa. He astuvat taiteilijoiden todelliseen rytmiin ja lähtevät sieltä muuttuneina. Määritämme uuden kategorian matkailun, luovuuden, oppimisen, kulttuurin ja muutoksen risteyskohdassa.

VAWAA-taiteilijat ovat poikkeuksellisia keraamikkoja, maalareita, kutojia, kokkeja, kuvanveistäjiä, suutareita, puuseppiä, suunnittelijoita ja alkuperäiskansojen käsityöläisiä ympäri maailmaa.

Vierailijamme ovat uteliaita ihmisiä, jotka haluavat luoda jotain käsillään, oppia poikkeuksellisilta mestareilta ja kokea paikan sen luovan kulttuurin kautta.

95 % vieraistamme kuvailee kokemustaan elämänmuuttavaksi. 98 % VAWAA-taiteilijoista on pysynyt alustalla. Ihmiset tulevat luoksemme, kun he haluavat jotain merkityksellisempää kuin tavallisen loman.

Kysyntä ylittää tarjonnan. Toisaalta meillä on 1200 taiteilijaa jonotuslistalla. Tiimimme on pieni (vain 5 henkilöä) ja yritämme vain pysyä kysynnän perässä. Olemme rakentaneet todella hyvän tuotteen. Perustajamme rakensi VAWAA:n kahden vuosikymmenen kokemuksen jälkeen muotoilun ja teknologian alalta sekä elämän, joka on rakentunut oppimisen ja yli 65 maassa matkustamisen ympärille. Enkelisijoittajamme ovat myös mahtavia, ja he ovat VAWAA:n toistuvia vieraita.

Jos olet aiemmin ollut mukana startup-pelissä, tiedät, että elämässä mikään ei ole varmaa. Meillä on kuitenkin vahvat perustekijät, uskomme, että missiomme ihmisen luovuuden puolesta on ajankohtainen, ja liiketoimintamme toimii.

Tämä on kuitenkin henkilökohtainen ja luottamukseen perustuva alusta. Siinä on paljon liikkuvia osia.

Vieras New Yorkissa haluaa oppia kudontaa Oaxacassa.
Taiteilija Japanissa tarvitsee apua erityisen varauspyynnön ymmärtämisessä. Yksin matkustava on innoissaan, mutta hermostunut.
Tunnettu kuvittaja haluaa oppia tiettyä kalligrafiaa. Meksikolainen taiteilija tarvitsee apua VAWAA-kokemuksensa uudelleenjärjestelyssä.
VIP-vieras haluaa varmistua siitä, että kokemus täyttää hänen vaatimuksensa.
Eläkeläisellä on kysymyksiä portaista ja majoituksesta.
Vieras on melkein valmis varaamaan, mutta tarvitsee vielä pienen kannustuksen.
Taiteilija on muuttanut studiotaan ja tarvitsee päivitettyjä valokuvia ja logistiikkatietoja.

Parannamme jatkuvasti vierailijoiden ja taiteilijoiden kokemusta ottamalla palautetta jokaisen VAWAA-tapahtuman jälkeen. Tarkkailemme, seuraamme ja opimme vierailijoilta ja taiteilijoilta päivittäin.

Rakennamme ja optimoimme järjestelmiä, työnkulkuja ja malleja, jotta voimme toimia nopeasti ja selkeästi. Uskomme, että erinomaisen kokemuksen tarjoaminen vaatii hyvin organisoitua taustatyötä.

10 tähden upea matka riippuu siitä, että 57 pientä yksityiskohtaa ei jää huomaamatta.

Tässä sinä tulet mukaan

Etsimme kunnianhimoista, myötätuntoista ja yksityiskohtiin kiinnittävää tekijää, joka voi vastata VAWAA:n päivittäisestä asiakaskokemuksesta sekä vieraiden että taiteilijoiden puolella. Etsimme henkilöä, joka rakastaa uusien asioiden kokeilemista, jolla on toiminnallista kestävyyttä, joka toimii nopeasti ja joka herää joka aamu innokkaana näiden asioiden parissa.

Yrityksen kehittyessä tämä rooli voi painottua enemmän artistien perehdyttämiseen, kokemussuunnitteluun tai vierailijoiden palveluun – liiketoiminnan tarpeista riippuen. Kaikissa tapauksissa sinulla on oma vastuualue, jossa sinulla on itsenäisyyttä ja kasvava strateginen vaikutusvalta.

Tehtäväsi

• Työskentelet tiiviisti perustajan kanssa ja autat laajentamaan VAWAA:n kokemustasoa.
• Parannat varauskonversioitamme ja optimoit prosessin tiedustelusta toistuvaksi asiakkuudeksi.
• Seuraat varauksia, vieraiden ja artistien tyytyväisyyttä kuvaavia avainmittareita.
• Teet yhteistyötä vierailijakokemuspäällikön kanssa ja vastaat vierailijan koko matkan hallinnasta, mukaan lukien varaukset, päätökset, kokemukseen liittyvät ongelmat, seuranta, CRM-tietojen ylläpito, mallipohjat, työnkulut ja toimintatavat, jotka auttavat meitä laajentamaan palvelua menettämättä sielua.
• Tuet artisteja perehdyttämisessä, materiaalien keräämisessä, ohjauksessa, yhteissuunnittelussa, editoinnissa ja tuessa.
• Seuraa, missä vieraat ovat hämmentyneitä, missä artistit tarvitsevat enemmän tukea, missä varaukset jumittuvat ja missä järjestelmää on kehitettävä älykkäämmäksi, ja helpota tuotepäätöksiä.
• Ratkaise kiireellisiä ongelmia eri aikavyöhykkeillä, kulttuureissa ja konteksteissa.
• Ylläpidä hyvää tunnelmaa ja paranna VAWAA-kokemusta viikoittain.
• Vastaa nopeasti, missä tahansa vieraat ja artistit ottavat meihin yhteyttä – pääasiassa sähköpostitse, mutta myös WhatsAppissa ja Instagramissa.
• Automatisoi oma työsi menettämättä inhimillisyyttä. Tekoäly mahdollistaa syvästi inhimillisen yrityksen laajentamisen tavalla, joka ei aiemmin ollut mahdollista. Sinun tehtäväsi on automatisoida kaikki, mitä huomaat tekeväsi yhä uudelleen.

Jos tämä tehtäväkuva stressaa sinua, tämä ei ehkä ole sinulle sopiva rooli. Jos se kuulostaa hauskalta, lue eteenpäin.

Tämä on unelmiesi työ, jos...

• Saat energiaa auttamalla muita kokemaan elämää muuttavia hetkiä
• Suhtaudut suurten volyymien ja monimutkaisten tehtävien suorittamiseen kuin kilpaurheiluun ja saat todellista tyydytystä siitä, että hoidat yksityiskohdat moitteettomasti
• Elät ja hengität taidetta, käsityötä, kulttuuria, matkailua ja luovia kokemuksia
  
• Tuot kvantitatiivisen ajattelutavan kokemuksen laatuun, konversioon ja kasvuun
• Rakastat asettaa kunnianhimoisia tavoitteita ja viedä ne loppuun asti
• Ovat mukautuvia epävarmuuteen, osaavat muuttaa suuntaa nopeasti ja oppivat nopeasti
• Saat aitoa tyydytystä siististä postilaatikosta, siististä CRM-järjestelmästä ja hyvin toimivasta järjestelmästä
• Käytät jatkuvasti tekoälytyökaluja ja opettelet innokkaasti käyttämään niitä entistä paremmin
• Olet ystävällinen, huomaavainen, tyylikäs ja hauska seurassa
• Osaat kunnioittavasti kyseenalaistaa päätöksen ja selittää miksi

Vaadittu kokemus

• 2–4 vuoden kokemus digitaalisesta asiakaskokemuksesta
• Kokemusta varhaisen asiakaskunnan liiketoiminnan kasvattamisesta
• Vahvat kirjoitus-, toimitus-, visuaaliset ja kokemussuunnittelutaidot
• Vähintään 2 vuoden kokemus täysipäiväisestä etätyöskentelystä tietokonepohjaisissa tehtävissä, joissa vaaditaan reagointikykyä ja itsenäisyyttä
• Hallitse sujuvasti työkalut kuten Streak, Customer.io, Helpscout, Zendesk, Front, Notion, Slack, Google Workspace ja tekoälytyökalut.
• Lisäpisteitä, jos olet asunut ja matkustanut yksin ulkomailla

Aikaisempaa työkokemusta

• Olet ehkä työskennellyt asiakaskokemuksen, luovien toimintojen, markkinapaikan toimintojen parissa tai monipuolisena työntekijänä startup-yrityksessä
• Hallinnoinut suurta postilaatikkoa, varauksia, logistiikkaa, CRM-järjestelmiä tai kansainvälistä asiakaskommunikaatiota
• Rakentanut omia projekteja, järjestänyt kokoontumisia, retriittejä, työpajoja, luonut sisältöä tai tehnyt käsilläsi asioita
• Olet ollut mukana menestyvän startup-yrityksen varhaisessa kasvuvaiheessa yhteisönhallinnan, asiakastuen/asiakastyytyväisyyden tai operatiivisten tehtävien parissa

Muuta tietämisen arvoista

Työskentelemme etänä, mutta noudatamme New Yorkin työaikoja.

VAWAA:n vieraat ja taiteilijat ovat ympäri maailmaa. Olemme pieni tiimi, joten joustavuutta tarvitaan iltaisin ja viikonloppuisin, kun vieraiden tai taiteilijoiden ongelmia ilmenee.

Tehtävä alkaa 4 kuukauden kokopäiväisenä työsuhteena, jonka tarkoituksena on siirtyä vakituiseen työsuhteeseen.

Palkka sopimuksen voimassaoloaikana: 3 500–5 000 dollaria kuukaudessa, riippuen osaamisesta ja sijainnista.

Siirtyminen vakituiseen työsuhteeseen:

• 65 000–85 000 dollarin palkka, riippuen suorituskyvystä ja sijainnista.
• 0,25–0,5 % osake- tai voitto-osuusoptioita
• Sairausvakuutus
• 1 Ilmaisia ja alennettuja VAWAA-elämyksiä
• Tiivis yhteistyö perustajamme sekä yli 50 maassa toimivien taiteilijoiden ja vieraiden yhteisön kanssa + merkityksellinen tehtävä

Urakehitys: 2–3 vuoden kuluttua tämä rooli voi kehittyä vierailukokemuksen johtajaksi, taiteilijoiden perehdyttämisen ja kokemuksen johtajaksi, luovien toimintojen johtajaksi tai jopa operatiiviseksi johtajaksi, riippuen taidoistasi ja kunnianhimostasi.

Miksi sinun ei pitäisi työskennellä VAWAA:ssa

Työskentelemme kunnianhimoisen tavoitteen saavuttamiseksi. Jos etsit mukavaa, hyvin jäsenneltyä työtä tai työtä, joka tuntuu jännittävältä vain siksi, että siihen liittyy matkustamista ja taidetta, tämä rooli ei todennäköisesti ole sinulle sopiva.

Rakennamme globaalia alustaa ihmisen luovuuden ympärille tekoälymaailmassa. Työmme on samanaikaisesti tunnepitoista, logistista, kulttuurista ja operatiivista. Toimimme 42 maassa ja aikavyöhykkeellä, työskentelemme satojen taiteilijoiden ja vieraiden kanssa ja navigoimme kaikessa siinä kauniissa monimutkaisuudessa, jota todelliset ihmiset, todellinen matkustaminen ja todelliset luovat kokemukset tuovat mukanaan.

Ei ole kerroksia tai paikkoja, joihin piiloutua. Jos jokin on rikki, sinun odotetaan huomaavan sen, ymmärtävän sen ja auttavan parantamaan sitä. Jos vieraat juuttuvat jatkuvasti samaan kohtaan, autat korjaamaan matkan. Jos taiteilijat tarvitsevat parempaa tukea, autat muokkaamaan järjestelmää. Jos työnkulku on sekava, et vain valita siitä. Parannat sitä.

Me välitämme myös syvästi siitä, miten ihmiset työskentelevät. Arvostamme ihmisiä, jotka eivät valita, pitävät lupauksensa, esittävät selkeitä kysymyksiä, antavat suoria päivityksiä, ottavat vastaan palautetta puolustelematta, ottavat vastuun, kun jokin menee pieleen, ja oppivat nopeasti virheistään.

Työskentelemme etänä, mikä vaatii luottamusta, reagointikykyä ja vahvaa sitoutumista.

Joten jos haluat selkeän pelikirjan, kapean kaistan, paljon rakenteita tai työn, jossa joku muu kantaa emotionaalisen ja operatiivisen taakan, tämä ei ole sinulle sopiva työpaikka.

Mutta jos olet halunnut syventyä johonkin merkitykselliseen, rakentaa sisältäpäin, ottaa todellista vastuuta, kasvaa nopeasti ja muokata ydintoimintoja varhaisessa vaiheessa, tämä voi olla juuri se rooli, jota olet etsinyt.

Hae

Toimistomme sijaitsee New Yorkissa, mutta otamme vastaan etätyöhakemuksia Yhdysvalloista ja Kanadasta.

Vinkki: Hakemuksen kysymyksessä 3 erottaudut edukseen, jos liität mukaan videolinkin, jossa kerrot, miksi haluat tehdä tätä työtä ja miksi meidän pitäisi palkata sinut. Anna meidän nähdä persoonallisuutesi.

Lyhyt viesti minulta (perustaja):

Tarkastelen henkilökohtaisesti jokaisen hakemuksen – ja koska olemme hyvin pieni tiimi, joka hoitaa kaikkea varainhankinnasta tuotteisiin, kasvuun ja tukeen, resurssini ovat rajalliset.

Tämä rooli on kuitenkin erittäin tärkeä. Haluan löytää oikean henkilön nopeasti ja otan yhteyttä heti, jos hakija vaikuttaa sopivalta.

En ehkä pysty vastaamaan kaikille, mutta haluan kiittää etukäteen ajastasi, huolenpidostasi ja kiinnostuksestasi liittyä VAWAA:han. Odotan innolla yhteydenottoasi.